|
|
青年文明号的目标和标准
一、创建目标
创建青年文明号活动的目标是：以点带面，严格管理，典型示范，全面推进。要努力使这项活动成为本单位两个文明建设中一项长期性工作，通过组织和引导广大青年职工进一步弘扬艰苦创业、全面提高青年职工的思想政治素质、技术素质、业务水平和服务质量，诚实劳动，无私奉献，展现高速公路青年的精神风貌，树立高速公路行业的良好形象，为交通事业的发展作贡献。
二、活动标准
青年文明号是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创建一流工作成绩的优秀青年集体或青年集体创建的青年岗位和青年工程。其标准为：
1、35周岁以下青年占总职工数50%以上，有一位主要负责人的年龄不超过35周岁。
2、该集体\岗位的青年热爱本职工作,敬业意识强,能自觉遵守国家法规及所在单位的各项规章制度,模范执行,《交通职业道德》等有关规定,精神风面貌积极向上。
3、该集体、岗位的青年努力学习业务，钻研技术，立足岗位，学习成才，建功奉献。青年中60%以上为不同层次的青年岗位能手，在经济效益、安全生产、优质服务等方面取得显著成绩。
4、所在单位共青团组织机构健全。能紧密围绕本单位的中心工作，发挥团员的模范带头作用，根椐青年特点，扎实有效地开展各项活动。
5、工作及成绩得到所在单位领导和群众的肯定，受到服务对名象的赞誉，社会评价良好。
莆田征管所创建青年文明号应知应会
一、什么是“青年文明号”？
“青年文明号”是以倡导职业文明为主题，争创一流业绩为目标，培养跨世纪青年人才为内容的文明工程。
二、“青年文明号”是何时由谁题词的？
“青年文明号”是江泽民总书记于1994年4月1日亲笔题词的，由共青团中央组织实施。
三、“青年文明号”创“三个效益”，争“四个一流”各是什么？
三个效益是指人才效益，社会效益，经济效益；四个一流是人才一流，管理一流，服务一流，业绩一流。
四、“青年文明号”倡导什么内容？其由哪几部分组成？
“青年文明号”倡导“跨世纪青年文明工程’和“跨世纪青年人才工程”，由开展创建“青年文明号”和争当“青年岗位能手”活动组成。
五、创建“青年文明号”活动指的是什么？
创建“青年文明号”活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年，团结青年，带领青年建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设，岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。
六、创建“青年文明号”活动的宗旨是什么？
组织和引导青年立足本岗位诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识，创业精神和质量、效益、安全、竞争、服务等观念，在全社会展现当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为 建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和科神文明建设作贡献。
七、创建“青年文明号”活动的目的和方针？
创建的方针是典型示范，滚动发展，全面推进，目的是形成从标准．要求，评定办法到奖励措施的完整机制，使创建“青年文明号”成为城乡青年在文明建设中的一项主体活动，深入持久地开展。
八、什么是“青年岗位能手”？
指年龄在35周岁以下，有优良的思想品德与职业道德，敬业爱岗，熟练掌握本岗位业务技能和理论知识，能优质并超额完成本岗各项年度指标，创造良好经济效益的企业青年职工。
九、“青年文明号”的考核标准有哪些？
（1） 符合评审的硬件条件，即35岁以下青年占70％以上，负责人中至少有一人年龄不超过35岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。
（2） 符合各行业系统的创建标准。
（3） 在生产实践的过程中，紧密结合本单位、本地区的实际，总结、摸索、建立起一整套标准化作业、科学化管理的先进模式。
（4） “青年文明号”领头人政治性强，业务上精，能够自觉带动青年争先创优。
（5） 务求实效，狠抓落实。实行目标责任管理，在岗位责任制的基础上制定出创建规范，务求活动有规划，创建有目标，分工明确，责任到位。
十、在什么条件下自动撤销市级“青年文明号”？
凡市级“青年文明号”某些自然条件发生变化，包括集体中35岁以下青年比例低于70％或负责人中没有一个年龄不超过35岁，自动撤销市级“青年文明号”牌匾．全市创建活动领导小组将给该集体颁发纪念证书。
十一、在什么条件下强制撤销市级“青年文明号”？
凡市级“青年文明号”集体发生以下情况者，将被强制撤销牌匾：
1、 本集体中有违法、违纪、违反党和国家政策的现象发生。
2、 在日常生产、经营、管理、服务工作中发生重大责任事故。
3、 凡被舆论曝光、群众反映强烈，经检查情况属实的。
十二、什么是“青年文明号服务卡”？
是“青年文明号”集体和争创“青年文明号”集体中的从业人员在对顾客进行服务时，向顾客提供的印有具体的服务承诺和公开的联系方式的信誉卡片。
十三、推行“青年文明号服务卡”的目的？
在于贯彻落实党中央关于“精神文明重在建设的方针、以具体、简便、实用的形式，规范和引导青年的职业行为。
十四、“青年文明号服务卡”的基本内容有哪些？
1、 服务卡名称
2、 发卡单位名称
3、 发卡单位现为何级“青年文明号”
4、 具体承诺内容以及达不到承诺应承担的责任或赔偿
5、 发卡单位联系电话
6、 发卡单位主管部门监督电话
十五、制作服务卡有哪些要求？
正面为统一式样，背面式样不做统一要求，发卡单位可本着美观、节省、实用的原则确定。为了扩大宣传，各发卡单位可根据工作需要，制作“服务卡”标牌放大悬挂于服务场所醒目位置，也可扩（缩）印在各种票据、包装袋（箱、纸），宣传品等物品上，以代替“服务卡”发放或与“服务卡”同时发放。
十六、莆田征管所创建“青年文明号”的固定口号是什么？
青春献征费 文明建功业
十七、莆田征管所创建“青年文明号”的服务承诺是什么？
1、征费人员持证上岗，着装整齐，仪态端庄，挂牌服务，征费用语文明规范。
2、严格按照国家规定标准征收公路通行费。保证车辆经过本岗亭时道路畅通。
3、为过往司乘人员排忧解难，无偿提供如下服务：开水，小药品，小修理工具，咨询，推车，协助报警。
4、保证发卡员入口发卡限时7秒，售票员出口正常缴费限时20秒，并做到主动热情、文明、快捷，售票准确率100%。
5、设立所长接待日（每月15日）。公开受理举报电话、举报信件和来访。受理举报，保证3日内答复。举报事实清楚，保证1个月内公布处理结果。
十八、莆田征管所被授予各级“青年文明号”荣誉的时间：
2000年6月被授予市级“青年文明号”
2001年9月获省级“青年文明号”称号
2002年10月被评为“第五届福建省十佳青年文明号”
2004年11月被评为莆田市“青年文明号诚信服务示范岗”
2004年12月获“福建省青年文明号活动十年成就奖”
十九、莆田征管所“青年文明号”服务卡是何时开始发放的？如何发放？
本所“青年文明号”服务卡是1999年11月开始发放的，通过在售票、发卡过程中向服务对象发放的。
二十、莆田征管所在创建“青年文明号”活动中主要有哪些做法？
1、
抓规范，严管理。制定了《莆田所劳动纪律及绩效考评评比办法》、《莆田所服务承诺制度》、
《文明服务用语》等制度及各种岗位责任制。
2、 抓业务学习，评优促后。开展征费主题晚会，寓教于乐；举行各种业务竞赛活动，评选岗位能手，每月召开业务学习分析会。
3、 抓费源管理，降低免征率。与武警一中队共建，联合打击假冒免征车辆，举行车型判别竞赛活动。
4、 抓廉政监督，提高透明度，工作人员持证上岗，亮证服务，公开举报电话，聘请廉政监督员，设立所长接待日，公开受理举报电话、信件及来访。
5、 抓服务，树形象。在征费区设立便民服务设施，发放“青年文明号服务卡”，为车户排忧解难。举办文明服务知识讲座，多次到福利院义务劳动及慰问活动，与沙坂小学两名特困生结对子，并承诺捐助两名学生至小学毕业，发动员工捐款帮助困难职工及社会群众，参加无偿献血等。
二十一、莆田征管所在开展创建“青年文明号”活动中有何收获？
加强了全体职工的职业道德意识，增强了文明服务的自觉性，推动了服务质量水平的提高，同时在社会上树立起本单位良好形象，促进了“文明窗口”建设活动的开展，取得了良好的效果。在开展“青年文明号”活动中，本所创建氛围浓厚，先后荣获“省十佳青年文明号”、“创文明行业先进单位”、“市文明单位”及“青年文明号十年成就奖”等称号，涌现出一批新长征突击手、优秀团干、先进生产（工作）者及优质服务岗位能手等先进个人。
|
创建之路